Aceasta este o pagină de exemplu.

Prezentare generală

Politica noastră de rambursare și retur este valabilă 30 de zile. Dacă au trecut 30 de zile de la achiziția dvs., nu vă putem oferi o rambursare completă sau un schimb.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dvs. trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.

Mai multe tipuri de produse sunt exceptate de la returnare. Produsele perisabile, cum ar fi alimentele, florile, ziarele sau revistele, nu pot fi returnate. De asemenea, nu acceptăm produse intime sau de igienă, materiale periculoase sau lichide sau gaze inflamabile.

Articole suplimentare care nu pot fi returnate:

• Carduri cadou
• Produse software descărcabile
• Anumite articole de sănătate și îngrijire personală

Pentru a finaliza returnarea, avem nevoie de o chitanță sau de o dovadă a achiziției.

Vă rugăm să nu trimiteți produsul achiziționat înapoi producătorului.

Există anumite situații în care se acordă doar rambursări parțiale:

• Cărți cu semne evidente de utilizare
• CD, DVD, casete video, software, jocuri video, casete audio sau discuri de vinil care au fost deschise.
• Orice articol care nu se află în starea originală, este deteriorat sau lipsesc părți din motive care nu se datorează greșelii noastre.
• Orice articol returnat după mai mult de 30 de zile de la livrare

Rambursări

Odată ce returnarea dvs. este primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă notifica că am primit articolul returnat. Vă vom notifica, de asemenea, aprobarea sau respingerea rambursării dvs.

Dacă sunteți aprobat, rambursarea dvs. va fi procesată și un credit va fi aplicat automat pe cardul dvs. de credit sau pe metoda originală de plată, în termen de câteva zile.

Dacă nu ați primit încă o rambursare, verificați mai întâi din nou contul bancar.

Apoi contactați compania de carduri de credit; poate dura ceva timp până când rambursarea este procesată oficial.

Apoi contactați banca. Adesea există un timp de procesare înainte ca rambursarea să fie postată.

Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la {adresa de email}.

Doar articolele cu preț integral pot fi rambursate. Articolele aflate la reducere nu pot fi rambursate.

Schimburi

Schimbăm articole doar dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă aveți nevoie să îl schimbați cu același articol, trimiteți-ne un e-mail la {adresa de email} și trimiteți articolul dvs. la: {adresa fizică}.

Cadouri

Dacă articolul a fost marcat ca fiind un cadou atunci când a fost achiziționat și trimis direct către dvs., veți primi un credit cadou pentru valoarea returnării dvs. Odată ce articolul returnat este primit, un certificat cadou vă va fi trimis prin poștă.

Dacă articolul nu a fost marcat ca fiind un cadou la achiziție sau persoana care v-a oferit cadoul a trimis comanda către ei pentru a vi-l oferi ulterior, vom trimite o rambursare către persoana care a făcut cadoul, iar aceasta va afla despre returnarea dvs.

Returnarea produselor

Pentru a returna produsul, trebuie să trimiteți produsul la: {adresa fizică}.

Sunteți responsabil pentru plata costurilor de transport pentru returnarea articolului. Costurile de transport nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul transportului de returnare va fi dedus din rambursare.

În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru ca produsul schimbat să ajungă la dvs. poate varia.

Dacă returnați articole mai scumpe, luați în considerare utilizarea unui serviciu de transport cu urmărire sau achiziționarea unei asigurări de transport. Nu garantăm că vom primi articolul returnat.

Aveți nevoie de ajutor?

Contactați-ne la {email} pentru întrebări legate de rambursări și retururi.